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Richiesta
Conciliazione
Risolvi tutto in modo semplice, gratuito e online.
Se hai una controversia con il tuo fornitore di energia elettrica o gas, esiste uno strumento pensato per te: è il Servizio Conciliazione promosso da ARERA.
- È gratuito,
- si svolge interamente online,
- ti aiuta a trovare un accordo in tempi brevi
- grazie all’intervento di un conciliatore
- specializzato in energia.
Il servizio è aperto anche ai prosumer (chi produce e consuma energia elettrica) e ai clienti del servizio idrico integrato.
Quando puoi usarlo?
- Se hai un problema irrisolto con un operatore (venditore o distributore) di energia o gas
- Se sei un prosumer e hai un contenzioso con il GSE (es. scambio sul posto, ritiro dedicato)
- Se sei un utente del servizio idrico e vuoi tentare una risoluzione alternativa
Per energia e gas, il tentativo di conciliazione è obbligatorio prima di rivolgersi al giudice.
Per l’acqua, invece, è facoltativo ma sempre consigliato.
Perché conviene?
- Niente spese legali
- Tempi brevi
- Soluzione amichevole
- Valore legale dell’accordo (se firmato, è esecutivo)
Accedi al Servizio Conciliazione:
🔗 conciliazione.arera.it
Oppure, per ulteriori informazioni su modalità e altri strumenti di risoluzione alternativa:
🔗 www.arera.it
Hai bisogno di supporto?
Ti ascoltiamo e ti supportiamo, contattaci o vieni a trovarci presso l'info point più vicino a te.
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